薬園台クリニックの日記

しばらくご無沙汰しておりますが、以前に通院させていただいたことがあります。
私が○園堂薬局に不満をいだいたことは何度かありますのでコメントいたします。
　
１．薬アレルギーの相談
私は市販の薬で副作用がでるものがあります。
院長先生のおかげで鎮痛に効果のある薬を処方してもらえるようになり、随分楽になりました。
しかし、そもそも、どうしてその市販薬が体にあわないのかとも疑問におもうわけです。出来れば調べて、上手によけていく方法も知りたい、とも。
近くの皮膚科さんで処方された処方箋を持ち込んだときに、相談の形でうかがいました。
調べることはできるのか、どこへ相談すればよいか、という主旨です。
返答は、真心がないと感じました。
具体的には、
「そんなことをしなくても、飲まないですごすのが簡単です（院長先生の鎮痛剤処方以前のことで、がっかりしました）」
「どこで相談すればよいかと聞かれても・・・・（薬アレルギーの相談もできないなんて、薬剤師ってなんなの？）」
「２Ｆの内科さんで相談されてみては（たらいまわし？）」
です。
妥当な応対であったのか、今でも疑問です。
　
２．情報提供料
おくすり手帳を忘れたことがありました。
持参しないと、シールを添付してもらえないのです。
「あとで添付したいから、いただきたい」と申し出たところ、「情報提供料がかかります（金額不明）。」といわれました。
帰宅してから手書きすれば、タダということです。
他の薬局でこのようなことを言われたことはありません。持参していなくても、後で添付できるようにシールを同封してくれます。
「そういうふうに決まっているんですよ」といわれましたが、根拠もなく言われても納得できません。
応対の仕方が不親切だと感じています。
　
３．品揃えと営業時間
「他の病院の処方箋も扱います」というのがうたい文句でもありますよね。
以前、津田沼眼科で処方された処方箋をもちこんだところ、在庫がないといわれました。
すべての薬の在庫を保持しているわけではないとはわかっていても、「ないから他へどうぞ」「取り寄せに○日かかります」といわれては・・・。
今日から必要な薬もあるわけで、それに取り寄せって・・・？
つまり、○園堂薬局の在庫は、薬局に最寄の医院のニーズにあっているとおもうわけです。
今までに院長先生の処方箋の内容が取り寄せになったことって、ありません。
であれば、在庫だけでなく、営業時間もシンクロすればいいのにって思います。
私はこの件以後、処方箋を持ち込むときは、医院の最寄の調剤薬局にするようにしています。
（津田沼眼科→ジャスコ調剤薬局、薬円台眼科→順心堂薬局、など）
院長先生の治療への気持ちの入れようと、薬局側のソレとでは、温度差があることは確実です。
そして、院長先生が信頼される要素と、患者が信頼する要素は別にあると思います。
　
４．プライバシーの配慮
配慮のある薬局は多くありませんが、ジャスコ調剤薬局をみていると、「隣の会話が丸聞こえ」にならないように工夫しているとは思います。
そして最近の○園堂薬局さんは、結構丸聞こえです。
店舗内の待合椅子の配置のせいかもしれません。
以前はあまり聞こえなかったし、気になりませんでした。
でも今は待合椅子と、薬受け渡しカウンターが近距離にあるので、待っている間に聞こえます。
そういうことをさしているのではないかと思いました。

以上、長く書きましたが、一個人の意見でもありますし、○園堂薬局の不満を院長先生にお聞かせするのは申し訳なく思いながらのコメントでした。